כשהשירות הוא נוסחה – והאדם הוא הלב
כשהשירות הוא נוסחה – והאדם הוא הלב בעולם העסקי יש הבדל מהותי בין לתת שירות לבין לשרת אדם. הראשון מתבסס על פרוטוקול – השני על כוונה. השאלה הפשוטה – איך אתם מתייחסים לאדם שנכנס לעסק שלכם – קובעת לא פחות מאשר תדמית החברה כולה. הלקוח… Read More »כשהשירות הוא נוסחה – והאדם הוא הלב










